Tout le monde a le droit de changer d'avis. En tant que client Hutshopping.ch, vous bénéficiez d'un délai de 100 jours pour nous retourner gratuitement votre commande.
Satisfait ou Remboursé
Effectuer un retour
1. J'enregistre mon retour
Rendez-vous sur notre centre de retours et identifiez-vous en indiquant votre bon de livraison ainsi que votre adresse e-mail. Vous avez également la possibilité de scanner le code QR envoyé par e-mail. Enregistrez votre retour en suivant les instructions étape par étape puis imprimez votre étiquette Colissimo disponible au format PDF.
2. Je prépare et renvoie le colis
Fermez bien le colis et collez l'étiquette de retour sur l'extérieur. Veillez à retirer ou rayer les anciennes étiquettes d'adresse, autocollants et autres. Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste, un point relais ou directement depuis votre boite aux lettres.
3. Je reçois mon échange / mon remboursement
Dès réception de votre colis retour et validation de nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous procéderons à l'échange demandé, au remplacement ou au remboursement sous 48 heures. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.
Information sur le droit de rétractation
Droit de révocation
En tant que client Hutshopping.ch vous bénéficiez d'un délai de 100 jours pour révoquer, sans justification, votre commande. Le délai de révocation est décompté à partir de la réception de la marchandise par vos soins. Pour exercer votre droit de révocation, il vous suffit de nous adresser votre demande, de préférence par courriel ou encore par téléphone ou courrier.
Post CH AG (Asendia CH VAS)
Hutshopping
Flughofstrasse 106
8153 Rümlang
Schweiz
Courriel : support@hutshopping.ch
Tél. : +41 31 5087050
Effets de la rétractation
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués sous un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle votre avis de rétraction nous est parvenu - Exception faite des coûts supplémentaires qui découlent dun mode de livraison autre que l'envoi standard. Notez que le remboursement se fera directement via le mode de règlement initial, sauf convention contraire.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à réception de l“ensemble de la marchandise ou jusqu'à réception d”une preuve de dépôt. L'obligation de remboursement ne sapplique pas si la marchandise a été détériorée par une utilisation non conforme aux fins pour lesquelles elle a été prévue. Votre responsabilité est en effet engagée lorsque la marchandise a été utilisée à des fins dépassants le contrôle des propriétés et les essais de fonctionnement.
Après rétraction, la marchandise reçue devra nous être renvoyée sous quatorze jours, sans quoi le délai sera considéré comme non respecté. Les frais de retour sont à notre charge.
Modèle de formulaire
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous et à nous le renvoyer par le moyen qui vous semblera le plus adapté. Ceci n'est pas une obligation mais facilitera le traitement de votre requête :
Par la présente, je/nous(*) vous informe/informons(*) exercer mon/notre(*) droit de rétraction. Je/nous(*) fais/faisons(*) référence au contrat conclu pour la vente suivante :
-Commande du (*) / Reçu le (*)
-Nom du/des consommateur(s) (*)
-Adresse du/des consommateur(s)
(*)
-Signature du/des consommateur(s) (*) – Uniquement en cas de rétraction sur papier
-Date
(*) Rayer les mentions inutiles.